FAQ

Home

Aan de slag

Hoe navigeer ik door het Greenzeen platform?

Het Greenzeen platform is gebruiksvriendelijk met een strakke interface. De hoofdnavigatiebalk bovenaan geeft toegang tot alle belangrijke secties. We werken aan een gedetailleerde handleiding in ons Helpcentrum, dat momenteel in aanbouw is.

Hoe kan ik de instellingen van mijn Greenzeen account aanpassen?

Je kunt je accountinstellingen aanpassen via je Account Dashboard. Hier kun je je profielgegevens bijwerken, je abonnementen beheren en je voorkeuren aanpassen.

Hoe kan ik ondersteuning krijgen tijdens mijn eerste installatie op Greenzeen?

Voor ondersteuning tijdens de eerste installatie kun je contact opnemen met ons Support Team door te mailen naar support@greenzeen.io. We zijn er om je te helpen!

Waar kan ik meer leren over het CO2-neutrale aspect van het gebruik van Greenzeen?

Lees meer over onze duurzaamheidsinitiatieven en hoe we de CO2-uitstoot compenseren op het gedeelte Duurzaamheid van onze website.

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van Greenzeen die ik moet weten?

Greenzeen biedt functies zoals het eenvoudig maken van publicaties, real-time analyses en CO2-neutraal publiceren. Bekijk de sectie Functies op onze website voor meer informatie.

Is er een community of forum voor Greenzeen gebruikers?

Terwijl we werken aan het opzetten van een community forum, kunt u op dit moment in contact komen met andere Greenzeen gebruikers en ons team via onze social media kanalen.

Wat zijn de systeemvereisten om Greenzeen te gebruiken?

Greenzeen is ontworpen om toegankelijk te zijn op moderne webbrowsers. Zorg ervoor dat je een bijgewerkte browser en een stabiele internetverbinding hebt voor de beste ervaring.

Hoe kan ik een account aanmaken op Greenzeen?

Een account aanmaken op Greenzeen is eenvoudig. Klik gewoon op de knop "Gratis Proefabonnement" op onze homepage, vul de vereiste gegevens in en volg de instructies op het scherm om het registratieproces te voltooien.

Wat is Greenzeen en hoe maakt het duurzaam online publiceren mogelijk?

Greenzeen is een online publicatietool waarmee gebruikers responsieve, dynamische, meetbare en on-brand publicaties kunnen maken, zoals rapporten, jaarverslagen en tijdschriften, en dat alles CO2-neutraal. Ons platform compenseert de CO2 die wordt geproduceerd door dataverkeer door bomen te planten, wat onze slogan 'duurzaam online publiceren' belichaamt.

Waar kan ik handleidingen of gidsen vinden om mijn reis met Greenzeen te beginnen?

We werken momenteel aan een Helpcentrum met tutorials. Daarnaast kun je onze Blog bekijken voor tips, trucs en inzichten om het meeste uit Greenzeen te halen.

Je account beheren

Hoe kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?

Om je abonnement te upgraden of te downgraden, ga je naar het tabblad "Abonnement" in het gedeelte "Mijn organisatie" en kies je het abonnement dat het beste bij je past.

Waar kan ik mijn factureringsgeschiedenis bekijken en facturen downloaden?

U kunt uw factureringsgeschiedenis bekijken en facturen downloaden via het tabblad "Facturering" in uw gedeelte "Mijn organisatie".

Hoe configureer ik notificatie-instellingen op Greenzeen?

Momenteel is dit nog niet mogelijk, maar we hebben jullie gehoord en werken aan een tabblad "Meldingen" in de sectie "Mijn profiel".

Kan ik extra gebruikers toevoegen aan mijn account?

Ja, je kunt extra gebruikers toevoegen aan je account via het tabblad "Gebruikersbeheer" in je "Accountinstellingen". Als je een Geavanceerd plan hebt, kun je overwegen om je abonnement eerst te upgraden naar een Business plan.

Hoe kan ik mijn organisatiegegevens bijwerken op Greenzeen?

Als je de beheerder van de account bent, kun je je profielgegevens bijwerken door naar het gedeelte "Mijn organisatie" te gaan nadat je bent ingelogd op je Greenzeen account.

Hoe kan ik mijn profielinformatie op Greenzeen bijwerken?

U kunt uw profielinformatie bijwerken door naar de sectie "Mijn profiel" te gaan nadat u bent ingelogd op uw Greenzeen account.

Is er een manier om mijn publicatieanalyses bij te houden binnen mijn account?

Absoluut! Verbind gewoon je Google Analytics account met je Greenzeen account in de "Mijn Organisatie" sectie om te beginnen met bijhouden. Hierdoor kunt u de statistieken van uw publicatie rechtstreeks bijhouden in uw Google Analytics-account.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Om je wachtwoord te wijzigen, log je in op je Greenzeen account, ga je naar "Mijn Profiel" en klik je op "Wachtwoord opnieuw instellen".

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de koppeling "Wachtwoord vergeten" op de aanmeldingspagina en volgt u de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Plannen en prijzen

Hoe wordt er gefactureerd op Greenzeen?

Facturering gebeurt maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen plan. Alle factureringsgegevens kunnen worden beheerd via het tabblad "Facturering" in je accountinstellingen.

Welke vormen van betaling accepteert Greenzeen?

Greenzeen accepteert vrijwel alle vormen van betaling, waaronder creditcards, bankpassen en bankoverschrijvingen.

Bieden jullie kortingen voor non-profitorganisaties of onderwijsinstellingen?

Ja, we bieden speciale prijzen voor non-profitorganisaties en onderwijsinstellingen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@greenzeen.io voor meer informatie.

Is er een contract of kan ik op elk moment opzeggen?

Greenzeen biedt flexibele abonnementen zonder langlopende contracten. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw Accountinstellingen.

Is er een gratis proefversie beschikbaar?

Ja, we bieden een gratis proefperiode van 30 dagen voor nieuwe gebruikers om de functies van Greenzeen te ontdekken. U kunt uw gratis proefperiode starten op onze Prijzen pagina.

Kan ik mijn plan later nog wijzigen?

Absoluut! Je kunt je abonnement op elk moment upgraden of downgraden via het tabblad "Abonnement" van je gedeelte "Mijn organisatie".

Hoe abonneer ik me op een Greenzeen abonnement?

Om je te abonneren op een Greenzeen abonnement, selecteer je simpelweg het gewenste abonnement op onze Prijzen pagina en volg je de instructies op het scherm.

Welke verschillende plannen biedt Greenzeen?

Greenzeen biedt een verscheidenheid aan plannen om tegemoet te komen aan verschillende gebruikersbehoeften. U kunt de details van elk plan bekijken op onze pagina Prijzen .

Hoe verschillen de functies van de verschillende plannen?

De functies variëren afhankelijk van het gekozen plan, waarbij hogere plannen extra functionaliteiten bieden. Je kunt de functies van de verschillende plannen vergelijken op onze pagina Prijzen .

Betaling en facturering

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd op Greenzeen?

Greenzeen accepteert bijna alle betalingsmethoden, waaronder creditcards, bankpassen, bankoverschrijvingen en mobiele portemonnees van over de hele wereld.

Kan ik automatische betaling instellen voor mijn abonnement?

Ja, je kunt automatische betaling instellen voor je abonnement. Zodra je betaalmethode is toegevoegd, wordt je abonnement automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus.

Zijn er extra kosten verbonden aan mijn abonnement?

Er zijn geen extra kosten verbonden aan je abonnement.

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

In het geval van een mislukte betaling, is de eerste stap om te proberen uw betaalmethode opnieuw op te laden. Als dit mislukt, ontvangt u een melding van Greenzeen en moet u mogelijk uw betaalmethode bijwerken of contact opnemen met uw bank voor meer informatie.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Als u uw abonnement wilt annuleren, gaat u naar het tabblad "Abonnement" in uw Accountinstellingen en volgt u de instructies voor annulering.

Hoe werk ik mijn factureringsgegevens bij?

Je factureringsgegevens bijwerken is eenvoudig. Ga naar het tabblad "Facturering" in je accountinstellingen en volg de aanwijzingen om je betaalmethode of factuuradres bij te werken.

Hoe kan ik mijn factureringsgeschiedenis bekijken en facturen downloaden?

U kunt uw factureringsgeschiedenis bekijken en facturen downloaden via het tabblad "Facturering" in uw Accountinstellingen. Stripe genereert facturen voor elke factureringscyclus, die toegankelijk zijn binnen uw Greenzeen account.

Hoe worden mijn betalingsgegevens veilig bewaard op Greenzeen?

Je betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Stripe, dat robuuste coderings- en beveiligingsprotocollen gebruikt om de veiligheid van je financiële gegevens te garanderen.

Hoe voeg ik een betaalmethode toe aan mijn Greenzeen account?

Om een betaalmethode toe te voegen, gaat u naar het tabblad "Facturering" in uw Accountinstellingen, klikt u op "Betaalmethode toevoegen" en volgt u de instructies om uw creditcard-, bankpas- of bankrekeninggegevens veilig toe te voegen.

Integraties

Welke gegevens kan ik volgen met de Google Analytics-integratie?

Met de Google Analytics-integratie kun je verschillende statistieken met betrekking tot je publicaties bijhouden, waaronder paginaweergaves, betrokkenheid van gebruikers en verkeersbronnen.

Is de Google Analytics-integratie beschikbaar voor alle plannen?

Ja, de Google Analytics-integratie is beschikbaar op alle Greenzeen-plannen om je te helpen de prestaties van je publicatie te controleren en analyseren.

Zijn er nog andere integraties beschikbaar?

Momenteel is Google Analytics de enige integratie die beschikbaar is op Greenzeen. We werken echter aan de integratie van meer integraties om uw ervaring op ons platform te verbeteren.

Hoe kan ik Google Analytics integreren met mijn Greenzeen account?

Ga naar het gedeelte "Mijn organisatie" in je Greenzeen account en volg de aanwijzingen om je Google Analytics account te koppelen. Hierdoor kunt u uw publicatieanalyses rechtstreeks in uw Google Analytics-account volgen.

Instellingen en aanpassingen

Hoe kan ik het merk van mijn organisatie toevoegen aan mijn publicaties?

De huisstijl van je organisatie toevoegen is eenvoudig. Navigeer naar het tabblad "Brand Kit" in je dashboard en upload je logo, selecteer je lettertypes en merkkleuren. Binnen een Brand Kit kun je zelfs eenvoudig te implementeren thema's maken met al je merkingrediënten.

Kan ik mijn publicaties zo plannen dat ze op een specifiek tijdstip live gaan?

Op dit moment kan dat nog niet, maar we hebben het op onze lijst met gewenste functies gezet.

Is er een manier om een voorbeeld van mijn publicaties te bekijken voordat ik ze publiceer?

Ja, Greenzeen biedt een previewfunctie waarmee je je publicaties kunt bekijken en ervoor kunt zorgen dat ze perfect zijn voordat je ze publiceert. We proberen ervoor te zorgen dat de preview een goede weergave is van de live versie, dus houd er rekening mee dat pagina's die gemarkeerd zijn als 'niet gepubliceerd' mogelijk niet in de preview te zien zijn.

Kan ik aangepaste sjablonen maken voor mijn publicaties?

Hier wordt aan gewerkt; we werken momenteel aan een gebruiksvriendelijk templatingsysteem.

Hoe beheer ik gebruikersrechten binnen mijn Greenzeen account?

Op dit moment maken we geen onderscheid tussen verschillende rollen en toegangsniveaus onder je teamleden. Het is echter alleen de persoon met beheerdersrechten die andere teamleden kan toevoegen en verwijderen.

Is het mogelijk om verschillende thema's te hebben voor verschillende publicaties?

Absoluut! Elke publicatie kan zijn eigen unieke Brand Kit of thema hebben om tegemoet te komen aan de inhoud en het publiek waarvoor het is ontworpen.

Kan ik aangepaste domeinen instellen voor mijn publicaties?

Ja, je kunt aangepaste domeinen instellen voor je publicaties om de merkconsistentie en professionaliteit te behouden. Een aangepast domein ziet er als volgt uit: companyx.greenzeen.io

Hoe kan ik het uiterlijk van mijn publicaties op Greenzeen aanpassen?

Greenzeen biedt een reeks aanpassingsopties om ervoor te zorgen dat uw publicaties de stijl en huisstijl van uw merk weerspiegelen. U kunt het uiterlijk aanpassen door uw eigen Brand Kits te maken en door het logo, lettertypen en kleuren van uw merk te implementeren.

Duurzaamheid

Waar kan ik meer te weten komen over de duurzaamheidsvisie van Greenzeen?

Voor een uitgebreid begrip van onze visie op duurzaamheid kunt u het Greenzeen Manifest lezen, waarin we onze inzet voor een duurzamere en milieubewustere toekomst delen.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van Greenzeens duurzaamheidsinitiatieven en impact?

Updates over onze impact op duurzaamheid zijn te vinden op onze pagina Duurzaamheid en in onze regelmatige duurzaamheidsrapporten die we delen met onze gebruikersgemeenschap.

Kan ik verder bijdragen aan de duurzaamheidsinitiatieven van Greenzeen?

Absoluut! We verwelkomen en waarderen alle bijdragen aan onze duurzaamheidsinitiatieven. Neem contact op met ons supportteam om te bespreken hoe je mee kunt doen.

Zijn er samenwerkingsverbanden of certificeringen die Greenzeen heeft verworven voor haar duurzaamheidsinspanningen?

Greenzeen werkt voortdurend aan het vormen van partnerschappen en het verwerven van certificeringen om onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid te versterken. Blijf op de hoogte voor updates op onze Duurzaamheid pagina.

Is er een manier om de CO2-neutrale status van mijn publicatie onder de aandacht van mijn lezers te brengen?

Op dit moment is dat er nog niet, maar we werken aan de optie om een CO2-neutrale badge op je publicaties te plaatsen via de "Duurzaamheidsinstellingen" in je account, zodat je lezers kunnen zien dat je je inzet voor milieuvriendelijk publiceren.

Hoe kan ik de impact van mijn publicaties op het milieu bijhouden?

We werken aan een duurzaamheidsrapport in het dashboard van je account, waar je de CO2-compensatie-impact van je publicaties kunt bijhouden.

Zijn er nog andere stappen die ik kan nemen om mijn publicaties milieuvriendelijker te maken?

Naast het gebruik van het CO2-neutrale platform van Greenzeen, kun je ook overwegen om alleen digitale publicaties te maken om papierverbruik te verminderen, milieuvriendelijke tips met je lezers te delen in je publicaties en het bewustzijn over het onderwerp van online CO2-voetafdrukken te vergroten.

Hoe worden de bomen die geplant worden voor koolstofcompensatie onderhouden?

De bomen die geplant worden voor koolstofcompensatie maken deel uit van ons voedselbosinitiatief. Ze worden onderhouden door een ervaren boswachter om ervoor te zorgen dat ze goed gedijen en bijdragen aan de koolstofabsorptie.

Hoe optimaliseert Greenzeen afbeeldingen om dataverkeer te verminderen?

Greenzeen gebruikt beeldoptimalisatietechnieken om alle afbeeldingen die naar het platform worden geüpload te comprimeren en te optimaliseren. Dit proces vermindert de bestandsgrootte van afbeeldingen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit, wat op zijn beurt het gegevensverkeer vermindert, waardoor uw publicaties sneller laden en minder bandbreedte verbruiken. Bovendien sluit deze praktijk aan bij onze duurzaamheidsinspanningen om de impact van gegevensoverdracht op het milieu te minimaliseren.

Waar kan ik meer te weten komen over de duurzaamheidsinitiatieven van Greenzeen?

Je kunt meer te weten komen over onze duurzaamheidsinitiatieven op onze pagina Duurzaamheid , waar we onze CO2-compensatiemaatregelen en andere milieuvriendelijke praktijken gedetailleerd beschrijven.

Hoe wordt de CO2-compensatie voor mijn publicaties berekend?

De CO2-compensatie voor uw publicaties wordt berekend op basis van het gegenereerde dataverkeer. We planten bomen om de CO2-uitstoot te compenseren, waardoor uw online publicaties koolstofneutraal worden. Omdat dit nog steeds schattingen zijn, willen we het zekere voor het onzekere nemen, dus op dit moment overcompenseren we door een boom te planten voor elke publicatie die live gaat.

Zijn er andere duurzaamheidsprojecten waar Greenzeen bij betrokken is?

Ja, naast het Food Forest initiatief onderzoekt Greenzeen andere CO2-absorberende projecten zoals aquaponics, waarbij algen en vissen worden gecombineerd om te fungeren als een krachtige koolstofput. We onderzoeken ook duurzame projecten in samenwerking met de Universiteit Twente om onze ecologische voetafdruk verder te verkleinen.

Hoe compenseert Greenzeen de CO2-uitstoot?

Greenzeen compenseert de CO2-uitstoot door middel van ons Food Forest initiatief, waarbij we voormalige landbouwgrond transformeren in een bloeiend ecosysteem door bomen te planten. Dit initiatief compenseert de gegevens die we genereren, met als mijlpaal het planten van 250 bomen tijdens ons eerste evenement.

Hoe draagt Greenzeen bij aan duurzaamheid?

Greenzeen zet zich in voor duurzaam online publiceren door de CO2-uitstoot van dataverkeer te compenseren. We bereiken CO2-neutraliteit door het planten van bomen, wat wordt weerspiegeld in onze tagline 'duurzaam online publiceren'. We zijn ook actief bezig met bewustwording over het onderwerp van online carbon footprints en het feit dat dataverkeer steeds meer een milieukwestie wordt.

Ondersteuning

Is er een forum voor Greenzeen gebruikers?

Hoewel we op dit moment geen community forum hebben, onderzoeken we de mogelijkheid om een ruimte te creëren voor Greenzeen gebruikers om met elkaar te communiceren, ervaringen te delen en van elkaar te leren.

Kan ik een training of inwerksessie plannen met Greenzeen support?

Op dit moment bieden we trainingen en inwerksessies met ons ondersteuningsteam aan al onze gebruikers met een Enterprise plan om u en uw team wegwijs te maken in de functies en mogelijkheden van Greenzeen.

Wat moet ik doen als ik geen toegang krijg tot mijn Greenzeen account?

Als je geen toegang kunt krijgen tot je Greenzeen account, neem dan contact met ons op via support@greenzeen.io, en we zullen je helpen het probleem op te lossen.

Hoe stel ik een functie of verbetering voor Greenzeen voor?

Je kunt je suggesties doorgeven aan ons ondersteuningsteam op support@greenzeen.io

Wat is de typische reactietijd van Greenzeen support?

Ons supportteam streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen. De reactietijd kan echter variëren afhankelijk van het aantal verzoeken.

Is er een kennisbank of helpcentrum waar ik terecht kan?

Op dit moment is die er nog niet, maar we werken eraan om er een te maken door feedback van onze gebruikers te verzamelen.

Hoe meld ik een bug of technisch probleem?

Als je een bug of technisch probleem tegenkomt, meld dit dan via support@greenzeen.io. Ons team zal het probleem onmiddellijk onderzoeken en oplossen.

Hoe kan ik Greenzeen support bereiken?

Je kunt Greenzeen support bereiken door een e-mail te sturen naar support@greenzeen.io

Productupdates en routekaart

Hoe prioriteert Greenzeen functies op de roadmap?

Functies op de roadmap zijn geprioriteerd op basis van feedback van gebruikers, de impact op gebruikerservaring en gebruikerswaarde, en afstemming op Greenzeens missie van duurzaam online publiceren.

Wat is de langetermijnvisie van Greenzeen op productontwikkeling?

De langetermijnvisie van Greenzeen is om ons platform voortdurend te innoveren en te ontwikkelen om aan de groeiende behoeften van onze gebruikers te voldoen, terwijl we toegewijd blijven aan onze duurzaamheidsdoelstellingen. We streven ernaar een robuust, gebruiksvriendelijk online publicatieplatform te bieden dat gebruikers in staat stelt dynamische, meetbare en milieuvriendelijke publicaties te maken.

Worden gebruikers op de hoogte gebracht van grote updates of wijzigingen aan Greenzeen?

Ja, we stellen gebruikers op de hoogte van belangrijke updates of wijzigingen via onze nieuwsbrief en aankondigingen op onze social media-kanalen en website.

Waar kan ik release notes voor Greenzeen-updates vinden?

Release notes voor Greenzeen updates zijn te vinden in de "Updates" sectie op onze website, waar we details geven over nieuwe functies, verbeteringen en bug fixes.

Is er een bètaprogramma voor gebruikers om nieuwe functies uit te proberen voordat ze worden uitgebracht?

Ja, we hebben een bètaprogramma waarmee gebruikers nieuwe functies kunnen uitproberen voordat ze worden vrijgegeven voor alle gebruikers. Ons bètaprogramma is momenteel vol, maar voel je vrij om jezelf op de wachtlijst te zetten door ons te mailen op support@greenzeen.io

Kunnen gebruikers functies of verbeteringen voorstellen?

Absoluut! We waarderen gebruikersfeedback en moedigen onze gebruikers aan om functies of verbeteringen voor te stellen door ons te mailen op support@greenzeen.io

Hoe worden nieuwe functies bepaald en ontwikkeld?

Nieuwe functies worden bepaald op basis van feedback van gebruikers, marktonderzoek en onze visie om van Greenzeen een uitgebreid en duurzaam online publicatieplatform te maken. We volgen een gebruikersgerichte aanpak in ons ontwikkelingsproces om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de behoeften van onze gebruikers.

Hoe vaak wordt Greenzeen bijgewerkt met nieuwe functies of verbeteringen?

We werken continu aan het verbeteren van Greenzeen en rollen regelmatig updates uit. De frequentie van deze updates kan variëren, maar we streven ernaar om maandelijks nieuwe functies en verbeteringen te bieden.

Waar kan ik de product roadmap van Greenzeen vinden?

Onze roadmap is nergens te vinden. Omdat we een agile gebruikersgerichte aanpak volgen om te bepalen welke nieuwe functies we als volgende gaan ontwikkelen, zijn de feedback van klanten en marktonderzoek leidend, waardoor het vrij moeilijk is om een concrete roadmap te hebben. We werken aan een lijst met gevraagde functies, zodat je weet wat er in de pijplijn zit.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van productupdates van Greenzeen?

Blijf op de hoogte van de productupdates van Greenzeen door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, ons te volgen op onze social media kanalen of het gedeelte "Updates" op onze website te bekijken.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van Greenzeen's updates en nieuwe functies?

Blijf op de hoogte van Greenzeen's updates en nieuwe functies door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en ons te volgen op onze social media kanalen.

Klaar om mee te doen aan de digitale revolutie?

Uitnodiging aanvragen

Sta als eerste in de rij voor vroegtijdige toegang tot de bètalancering.

Hartelijk dank! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier.