Veelgestelde vragen

Het Greenzeen-platform heeft een gebruiksvriendelijke, overzichtelijke interface. De hoofdnavigatie bovenaan geeft toegang tot alle belangrijke onderdelen. We werken aan een uitgebreide rondleiding in ons Helpcentrum, dat momenteel in ontwikkeling is.

Je kunt je accountinstellingen aanpassen vanuit je Account Dashboard. Hier kun je je profielgegevens bijwerken, je abonnementen beheren en je voorkeuren instellen.

Voor ondersteuning tijdens je eerste installatie kun je altijd contact opnemen met ons supportteam via support@greenzeen.io. We helpen je graag verder!

Lees meer over onze duurzaamheidsinitiatieven en hoe we CO2-uitstoot compenseren op de pagina Sustainability van onze website.

Greenzeen biedt functies zoals eenvoudig publicaties maken, real-time analytics en CO2-neutraal publiceren. Bekijk de sectie Features op onze website voor meer informatie.

We werken aan het opzetten van een community forum, maar op dit moment kun je in contact komen met andere Greenzeen-gebruikers en ons team via onze social media-kanalen.

Greenzeen is toegankelijk via moderne webbrowsers. Zorg voor een up-to-date browser en een stabiele internetverbinding voor de beste ervaring.

Een account aanmaken op Greenzeen is eenvoudig. Klik op de knop "Free Trial" op onze homepage, vul de gevraagde gegevens in en volg de instructies op het scherm om de registratie te voltooien.

Greenzeen is een online publicatietool waarmee je responsieve, dynamische, meetbare en on-brand publicaties maakt, zoals rapporten, jaarverslagen en magazines — allemaal CO2-neutraal. Ons platform compenseert de CO2 die door dataverkeer wordt geproduceerd door bomen te planten, in lijn met onze tagline 'duurzaam online publiceren'.

We werken op dit moment aan een Helpcentrum met tutorials. Daarnaast vind je op onze Blog tips, tricks en inzichten om het meeste uit Greenzeen te halen.

Om je abonnement te upgraden of downgraden, ga je naar het tabblad "Subscription" in je "My Organization"-sectie en kies je het abonnement dat bij je past.

Je kunt je factuurgeschiedenis bekijken en facturen downloaden via het tabblad "Billing" in je "My Organization"-sectie.

Dit is op dit moment nog niet mogelijk, maar we hebben je feedback gehoord en werken aan een tabblad "Notifications" in de sectie "My Profile".

Ja, je kunt extra gebruikers toevoegen via het tabblad "User Management" binnen je "Account Settings". Zit je op een Professional-abonnement, dan wil je mogelijk eerst upgraden naar een Business-abonnement.

Als je de beheerder van het account bent, kun je je profielgegevens bijwerken via de sectie "My Organization" nadat je bent ingelogd op je Greenzeen-account.

Je kunt je profielgegevens bijwerken via de sectie "My Profile" nadat je bent ingelogd op je Greenzeen-account.

Zeker! Koppel eenvoudig je Google Analytics-account aan je Greenzeen-account in de sectie "My Organization" om te starten met tracken. Zo kun je de analytics van je publicaties direct binnen je Google Analytics-account volgen.

Om je wachtwoord te wijzigen, log je in op je Greenzeen-account, ga je naar "My Profile" en klik je op "Reset Password".

Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de link "Forgot Password" op de inlogpagina en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Facturering vindt maandelijks of jaarlijks plaats, afhankelijk van het gekozen abonnement. Alle factuurgegevens beheer je via het tabblad "Billing" in je Account Settings.

Greenzeen accepteert vrijwel alle betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen en bankoverschrijvingen.

Ja, we bieden speciale tarieven voor non-profitorganisaties en onderwijsinstellingen. Neem contact op met ons supportteam via support@greenzeen.io voor meer informatie.

Greenzeen biedt flexibele abonnementen zonder langlopende contracten. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je Account Settings.

Ja, we bieden nieuwe gebruikers een gratis proefperiode van 14 dagen om de functies van Greenzeen te ontdekken. Je start je gratis proefperiode via onze Pricing-pagina.

Zeker! Je kunt je abonnement op elk moment upgraden of downgraden via het tabblad "Subscription" in je 'My Organization'-sectie.

Om een Greenzeen-abonnement te nemen, kies je eenvoudig het gewenste abonnement op onze Pricing-pagina en volg je de instructies op het scherm.

Greenzeen biedt verschillende abonnementen om aan te sluiten bij uiteenlopende behoeften. Bekijk de details van elk abonnement op onze Pricing-pagina.

De functies verschillen per gekozen abonnement, waarbij hogere abonnementen extra functionaliteiten bieden. De vergelijking van functies per abonnement vind je op onze Pricing-pagina.

Greenzeen accepteert vrijwel alle betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen, automatische incasso, bankoverschrijvingen en mobiele wallets van over de hele wereld.

Ja, je kunt automatische betaling instellen voor je abonnement. Zodra je betaalmethode is toegevoegd, wordt je abonnement automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan je abonnement.

Bij een mislukte betaling wordt eerst opnieuw geprobeerd je betaalmethode te belasten. Lukt dit niet, dan ontvang je een melding van Greenzeen en moet je mogelijk je betaalmethode bijwerken of contact opnemen met je bank voor meer informatie.

Om je abonnement op te zeggen, ga je naar het tabblad "Subscription" in je Account Settings en volg je de instructies voor opzegging.

Het bijwerken van je factuurgegevens is eenvoudig. Ga naar het tabblad "Billing" in je Account Settings en volg de stappen om je betaalmethode of factuuradres bij te werken.

Je kunt je factuurgeschiedenis bekijken en facturen downloaden via het tabblad "Billing" in je Account Settings. Stripe genereert facturen voor elke factureringscyclus, die toegankelijk zijn binnen je Greenzeen-account.

Je betaalinformatie wordt veilig verwerkt door Stripe, dat robuuste encryptie en beveiligingsprotocollen gebruikt om de veiligheid van je financiële gegevens te waarborgen.

Om een betaalmethode toe te voegen, ga je naar het tabblad "Billing" in je Account Settings, klik je op "Add Payment Method" en volg je de instructies om veilig je creditcard, betaalpas of bankgegevens toe te voegen.

Met de Google Analytics-integratie kun je verschillende statistieken over je publicaties bijhouden, waaronder paginaweergaven, gebruikersbetrokkenheid en verkeersbronnen, en meer.

Ja, de Google Analytics-integratie is beschikbaar bij alle Greenzeen-abonnementen, zodat je de prestaties van je publicatie kunt monitoren en analyseren.

Op dit moment is Google Analytics de enige beschikbare integratie op Greenzeen. We werken echter aan het toevoegen van meer integraties om je ervaring op ons platform te verbeteren.

Ga naar de sectie "My Organization" in je Greenzeen-account en volg de stappen om je Google Analytics-account te koppelen. Zo kun je de analytics van je publicaties direct binnen je Google Analytics-account volgen.

Het toevoegen van je huisstijl is eenvoudig. Ga naar het tabblad "Brand Kit" in je dashboard en upload je logo, selecteer je merklettertypen en merkkleuren. Binnen een Brand Kit kun je zelfs eenvoudig te gebruiken thema's maken met al je huisstijlelementen.

Op dit moment nog niet, maar we hebben het toegevoegd aan onze lijst met gewenste functies.

Ja, Greenzeen biedt een voorvertoningsfunctie waarmee je je publicaties kunt controleren voordat je ze publiceert. We proberen de voorvertoning zo dicht mogelijk bij de live-versie te laten aansluiten; houd er rekening mee dat pagina's die als 'niet-gepubliceerd' zijn gemarkeerd mogelijk niet in je voorvertoning verschijnen.

Hier werken we op dit moment aan; we ontwikkelen een gebruiksvriendelijk templatesysteem.

Op dit moment maken we geen onderscheid tussen verschillende rollen en toegangsniveaus binnen je team. Wel is het alleen de persoon met beheerdersrechten die andere teamleden kan toevoegen en verwijderen.

Zeker! Elke publicatie kan zijn eigen unieke Brand Kit of thema hebben, afgestemd op de content en het publiek waarvoor deze bedoeld is.

Ja, je kunt aangepaste domeinen instellen voor je publicaties om consistentie en professionaliteit in je huisstijl te waarborgen. Een aangepast domein ziet er dan bijvoorbeeld zo uit: bedrijfx.greenzeen.io

Greenzeen biedt allerlei aanpassingsopties zodat je publicaties de stijl en identiteit van je merk weerspiegelen. Je past het uiterlijk aan door je eigen Brand Kits te maken en je logo, lettertypen en kleuren toe te passen.

Voor een volledig beeld van onze duurzaamheidsvisie kun je het Greenzeen Manifest lezen, waarin we onze toewijding aan een duurzamere en milieubewustere toekomst delen.

Zeker! We verwelkomen en waarderen elke bijdrage aan onze duurzaamheidsinitiatieven. Neem contact op met ons supportteam om te bespreken hoe je betrokken kunt raken.

Updates over onze duurzaamheidsimpact vind je op onze Sustainability-pagina, en in onze reguliere duurzaamheidsrapportages die we delen met onze gebruikersgemeenschap.

Greenzeen werkt voortdurend aan het aangaan van partnerschappen en het behalen van certificeringen om onze duurzaamheidsinspanningen te versterken. Houd onze Sustainability-pagina in de gaten voor updates.

Op dit moment nog niet, maar we werken aan de mogelijkheid om een CO2-neutraal-badge op je publicaties te plaatsen via de "Sustainability Settings" in je account, zodat je jouw toewijding aan duurzaam publiceren aan je lezers kunt laten zien.

We werken aan een duurzaamheidsrapportage binnen je accountdashboard, waarmee je de CO2-compensatie-impact van je publicaties kunt bijhouden.

Naast het gebruik van Greenzeens CO2-neutrale platform kun je overwegen om volledig digitaal te publiceren om papierverbruik te verminderen, milieuvriendelijke tips met je lezers te delen binnen je publicaties, en bewustzijn te creëren rond het onderwerp online CO2-voetafdruk.

De bomen die worden geplant voor CO2-compensatie maken deel uit van ons voedselbos-initiatief. Ze worden onderhouden door een ervaren boswachter, zodat ze goed gedijen en bijdragen aan CO2-absorptie.

Greenzeen gebruikt beeldoptimalisatietechnieken om afbeeldingen die op het platform worden geüpload te comprimeren en te optimaliseren. Dit vermindert de bestandsgrootte zonder in te leveren op kwaliteit, wat het dataverkeer verlaagt, publicaties sneller laat laden en minder bandbreedte verbruikt. Dit sluit ook aan bij onze duurzaamheidsinspanningen om de milieu-impact van datatransmissie te minimaliseren.

Meer informatie over onze duurzaamheidsinitiatieven vind je op onze Sustainability-pagina, waar we onze CO2-compensatiemaatregelen en andere milieuvriendelijke praktijken toelichten.

De CO2-compensatie voor je publicaties wordt berekend op basis van het gegenereerde dataverkeer. We planten bomen om de CO2-uitstoot te compenseren, waardoor jouw online publiceren CO2-neutraal wordt. Omdat dit nog altijd schattingen zijn, willen we op safe spelen en compenseren we momenteel extra door voor elke live gegane publicatie één boom te planten.

Ja, naast het Voedselbos-initiatief onderzoekt Greenzeen ook andere CO2-absorberende projecten, zoals aquaponics, waarbij algen en vissen worden gecombineerd tot een krachtige koolstofput. Ook doen we onderzoek naar duurzame projecten in samenwerking met de Universiteit Twente om onze ecologische voetafdruk verder te verkleinen.

Greenzeen compenseert CO2-uitstoot via ons Voedselbos-initiatief, waarbij we voormalige landbouwgrond omvormen tot een bloeiend ecosysteem door bomen te planten. Dit initiatief compenseert de data die we genereren, met een mijlpaal van 250 geplante bomen tijdens ons eerste evenement.

Greenzeen zet zich in voor duurzaam online publiceren door de CO2-uitstoot van dataverkeer te compenseren. We bereiken CO2-neutraliteit door bomen te planten, wat terugkomt in onze tagline 'duurzaam online publiceren'. Daarnaast creëren we actief bewustzijn rond het onderwerp online CO2-voetafdruk en het feit dat dataverkeer steeds meer een milieukwestie wordt.

Op dit moment hebben we geen communityforum, maar we onderzoeken de mogelijkheid om een plek te creëren waar Greenzeen-gebruikers kunnen samenkomen, ervaringen delen en van elkaar leren.

Op dit moment bieden we trainings- en onboardingsessies met ons supportteam aan al onze gebruikers met een Enterprise-abonnement, om jou en je team wegwijs te maken in de functies en mogelijkheden van Greenzeen.

Heb je geen toegang meer tot je Greenzeen-account, neem dan contact met ons op via support@greenzeen.io. We helpen je graag bij het oplossen van het probleem.

Je kunt je suggesties indienen bij ons supportteam via support@greenzeen.io

Ons supportteam streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen. De reactietijd kan echter variëren, afhankelijk van het aantal aanvragen.

Op dit moment nog niet, maar we werken aan het opzetten hiervan op basis van feedback van onze gebruikers.

Kom je een bug of technisch probleem tegen, meld dit dan via support@greenzeen.io. Ons team onderzoekt het probleem en lost het zo snel mogelijk op.

Je kunt Greenzeen-support bereiken door een e-mail te sturen naar support@greenzeen.io

Functies op de roadmap worden geprioriteerd op basis van gebruikersfeedback, de impact op gebruikerservaring en -waarde, en afstemming met Greenzeens missie van duurzaam online publiceren.

Greenzeens langetermijnvisie is om ons platform continu te vernieuwen en te laten meegroeien met de behoeften van onze gebruikers, met behoud van onze duurzaamheidsdoelen. We willen een robuust, gebruiksvriendelijk online publicatieplatform bieden waarmee gebruikers dynamische, meetbare en milieuvriendelijke publicaties kunnen maken.

Ja, we informeren gebruikers over grote updates of wijzigingen via onze nieuwsbrief en aankondigingen op onze social media-kanalen en website.

Release notes voor Greenzeen-updates vind je in de sectie "Updates" op onze website, waar we details geven over nieuwe functies, verbeteringen en bugfixes.

Ja, we hebben een bètaprogramma waarmee gebruikers nieuwe functies kunnen uitproberen voordat deze voor alle gebruikers beschikbaar komen. Ons bètaprogramma zit momenteel vol, maar je kunt je op de wachtlijst laten zetten door te mailen naar support@greenzeen.io

Zeker! We hechten veel waarde aan gebruikersfeedback en moedigen onze gebruikers aan om functies of verbeteringen voor te stellen via support@greenzeen.io

Nieuwe functies worden bepaald op basis van gebruikersfeedback, marktonderzoek en onze visie om van Greenzeen een uitgebreid en duurzaam online publicatieplatform te maken. We volgen een gebruikersgerichte aanpak in ons ontwikkelproces om aan te sluiten bij de behoeften van onze gebruikers.

We werken continu aan het verbeteren van Greenzeen en brengen regelmatig updates uit. De frequentie van deze updates kan variëren, maar we streven ernaar om maandelijks nieuwe functies en verbeteringen te leveren.

Onze roadmap is nergens te vinden. Omdat we een agile, gebruikersgerichte aanpak volgen om te bepalen welke nieuwe functies we als volgende ontwikkelen, is het door klantfeedback en marktonderzoek best lastig om een concrete roadmap te hebben. We werken aan een lijst met gewenste functies, zodat je weet wat er in de pijplijn zit.

Blijf op de hoogte van de productupdates van Greenzeen door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, ons te volgen op social media, of de sectie "Updates" op onze website te bekijken.

Blijf op de hoogte van de updates en nieuwe functies van Greenzeen door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en ons te volgen op social media.